Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13/12/2024

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs de notre site internet assistelle.fr.

En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de cette politique. 

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois applicables.

2. Responsable du traitement des données
   Le responsable du traitement des données personnelles est :
   Nom de l’entreprise : Assist’Elle
   Email : contact@assistelle.fr
3. Données collectées
   Nous collectons les données suivantes :

• Données fournies par l’utilisateur :
  
  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Données collectées via des formulaires (inscription, demande de devis, téléchargement de freebie, etc.)
• Données collectées automatiquement :
  
  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, durée de la visite, etc.)
  • Cookies (voir section 8)

4. Finalités du traitement des données
   Vos données personnelles sont collectées pour :

• Traiter vos demandes (contact, devis, etc.)
• Vous fournir les services demandés
• Gérer votre inscription à des newsletters ou freebies
• Améliorer notre Site et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales (facturation, etc.)

5. Base légale du traitement des données
   Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : lorsque vous nous fournissez volontairement vos informations via des formulaires.
• L’exécution d’un contrat : pour traiter vos demandes ou vous fournir les services convenus.
• Nos obligations légales : pour respecter les lois fiscales et comptables.
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et prévenir les fraudes.

6. Partage des données
   Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou échangées à des tiers.
   Nous pouvons cependant les partager avec :

• Des prestataires de services tiers pour l’hébergement du Site, l’envoi d’emails, ou le traitement des paiements (ex. : Brevo, Systeme.io).
• Des autorités publiques si la loi l’exige.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Durée de conservation des données
   Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données liées à un contrat : 5 ans après la fin de la relation.
• Données collectées pour le marketing : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après votre dernier contact.
• Données liées à des obligations légales : pendant la durée imposée par la loi.

8. Cookies
   Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables pour le fonctionnement du Site.
• Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer le Site.
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. 

9. Sécurité des données
   Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
   Nos mesures incluent :

• L’utilisation de connexions sécurisées (SSL)
• La protection de nos systèmes informatiques par des mots de passe forts et des logiciels antivirus.

Cependant, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de vos données personnelles, nous nous engageons à vous en informer conformément à la législation applicable.

10. Vos droits
    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire à des fins légales.
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines finalités.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@assistelle.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

11. Modifications de la politique de confidentialité
    Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
12. Contact
    Pour toute question ou réclamation concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

• Email : contact@assistelle.fr